Website für Handwerker: Was sie braucht, was sie kostet und was rechtlich gilt

Wie Kunden einen Handwerksbetrieb auswählen

Bitkom hat Anfang 2025 rund 1.000 Menschen ab 16 Jahren gefragt, was ihnen bei der Suche nach einem Handwerksbetrieb hilft (Bitkom):

Die Website ersetzt die Empfehlung also selten. Für viele ist sie aber ein Prüfstein: 40 % der Befragten schließen einen Betrieb ohne Website aus. Sie muss deshalb schnell zeigen, dass es den Betrieb wirklich gibt, dass er in der Nähe arbeitet und erreichbar ist. Pauschale Angaben wie „90 % suchen ihren Handwerker online“, die in manchen Ratgebern stehen, haben wir nirgends belegt gefunden.

Auf der Seite der Betriebe haben laut einer zweiten Bitkom-Befragung von 504 Handwerksunternehmen 94 % eine eigene Website; 85 % sagen, ihre Kundschaft erwarte ständige Erreichbarkeit (Bitkom Studienbericht 2025). Mit einer Website allein hebst du dich also nicht ab, wohl aber mit einer, die Fragen schnell beantwortet.

Was auf die Website eines Handwerksbetriebs gehört

Google-Unternehmensprofil

Für die Suche in der Nähe zählt neben der Website das kostenlose Unternehmensprofil bei Google. Wer Kunden vor Ort besucht und keinen Standort mit Kundenempfang hat, legt laut den Google-Richtlinien ein Profil mit Einzugsgebiet an und blendet die Adresse aus. Das Einzugsgebiet sollte in der Regel nicht weiter als etwa zwei Autostunden reichen. Ein weiteres Profil gibt es nur für einen separaten Standort mit eigenem Einzugsgebiet und eigenen Mitarbeitern, und ein virtuelles Büro zählt nur, wenn es zu den Öffnungszeiten besetzt ist.

Bewertungen

Bitte Kunden ruhig um eine Bewertung, aber ohne Gegenleistung und nicht nur die zufriedenen: Bezahlte oder mit Rabatten belohnte Rezensionen und das gezielte Aussortieren unzufriedener Kunden verbietet Google (Google). Gefälschte Bewertungen zu schreiben oder zu beauftragen, ist gegenüber Verbrauchern zudem stets unzulässig (UWG, Anhang Nr. 23c). Bindest du Bewertungen auf deiner Website ein, gehört ein Hinweis dazu, ob und mit welchen Mitteln du prüfst, dass tatsächlich Kunden sie geschrieben haben (§ 5b Abs. 3 UWG). Behauptest du, sie stammten von echten Kunden, musst du das auch angemessen prüfen (Anhang Nr. 23b).

Was eine Website für Handwerker kostet

Eine neutrale Preiserhebung speziell für Handwerker-Websites haben wir nicht gefunden; auch Kammern und der ZDH nennen keine aktuellen Spannen. Alle Angaben unten stammen aus Ratgebern von Unternehmen mit eigenem Geschäftsinteresse (Stand 23.10.2026).

Die großen Spannen hängen vor allem von Umfang und Funktionen ab. Auch Texte und Fotos zählen: Bei ibau liegt eine Website, für die der Betrieb Texte und Bilder selbst liefert, bei 1.200–3.000 €, mit Inhalten vom Dienstleister bei 2.000–4.000 €. Für deinen Betrieb kannst du die Spanne mit unserem Website-Kosten-Rechner schätzen, vom Baukasten bis zur Agentur; ein Angebot bekommst du damit nicht.

Achte bei Baukästen auf Einführungspreise. Beim IONOS-Baukasten etwa galten die Aktionspreise laut alloq.digital 6 bis 12 Monate; regulär kostet er 12 bis 33 € im Monat inklusive Umsatzsteuer (Stand 6.10.2026). Rechne deshalb mit dem regulären Monatspreis über drei Jahre. Was eine WordPress-Website vom Dienstleister kostet, steht im Beitrag WordPress-Website erstellen lassen.

Gibt es Förderung?

Für eine gewöhnliche Handwerker-Website haben wir im Oktober 2026 keinen allgemeinen Zuschuss gefunden. Das Bundesprogramm „Digital Jetzt“ ist beendet (BMWE). Der Digitalbonus Bayern läuft zwar, schließt Ausgaben für Standard-Websites aber ausdrücklich aus (BayernPortal). Kostenlose, anbieterneutrale Informationen, Workshops und Webinare bietet bisher das Netzwerk Mittelstand-Digital; individuelle Beratung war dort laut Deutscher Handwerks Zeitung nicht zulässig. Das Netzwerk läuft Ende 2026 aus. Ein neues Zentrum für das Handwerk, in dem auch individuelle Beratung möglich sein soll, ist bis Mitte 2027 geplant; die endgültige Förderzusage steht noch aus. Ob es in deinem Bundesland ein passendes Programm gibt, fragst du am besten bei deiner Handwerkskammer nach.

Was rechtlich gilt

Diese Punkte betreffen Handwerksbetriebe besonders (keine Rechtsberatung):

Impressum

• Pflicht sind unter anderem Name und Anschrift, bei Gesellschaften auch Rechtsform und Vertretungsberechtigte, eine E-Mail-Adresse, ein Registereintrag mit Nummer, falls vorhanden, sowie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder Wirtschafts-Identifikationsnummer, falls vorhanden (§ 5 DDG). Nach der Rechtsprechung des EuGH brauchst du außerdem einen zweiten schnellen Kontaktweg, etwa Telefon oder Kontaktformular (EuGH, C-298/07).
• Kammer, gesetzliche Berufsbezeichnung und berufsrechtliche Regeln verlangt § 5 DDG nur bei bestimmten reglementierten Berufen. Im Handwerk nennt der ZDH diese Pflicht nur für die Gesundheitshandwerke (Augenoptiker, Hörakustiker, Zahntechniker, Orthopädietechniker, Orthopädieschuhmacher). Für andere zulassungspflichtige Handwerke empfiehlt die Deutsche Handwerks Zeitung, die zuständige Handwerkskammer trotzdem anzugeben.
• Einen Link zur EU-Plattform für Online-Streitbeilegung musst du entfernen, denn die Plattform ist seit dem 20. Juli 2025 abgeschaltet (IHK Osnabrück).
• Ob du an Schlichtungsverfahren teilnimmst, musst du auf der Website nur angeben, wenn du am 31. Dezember des Vorjahres mehr als zehn Personen beschäftigt hast. Hast du dich zur Teilnahme verpflichtet oder bist gesetzlich dazu verpflichtet, musst du unabhängig von der Betriebsgröße auf die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle mit Anschrift und Website hinweisen (§ 36 VSBG). Nach einem ungelösten Streit gilt zusätzlich § 37 VSBG.

Weitere Informationen für Kunden

• Hast du eine Berufshaftpflichtversicherung, gehören Name und Anschrift des Versicherers und der räumliche Geltungsbereich zu den Informationen, die du Kunden vor Abschluss eines schriftlichen Vertrags oder, ohne schriftlichen Vertrag, vor Beginn der Arbeiten geben musst. Die Website ist dafür einer von mehreren zulässigen Wegen (§ 2 DL-InfoV).
• Preise: Für Leistungen, die üblicherweise nach einem individuellen schriftlichen Angebot oder Kostenvoranschlag erbracht werden, etwa eine Badsanierung, brauchst du kein Preisverzeichnis (§ 12 Abs. 4 Nr. 1 PAngV). Nennst du Verbrauchern aber Preise, etwa eine Anfahrtspauschale oder „Wartung ab …“, dann als Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer (§ 3 PAngV).
• Notdienst und Widerruf: Ruft dich ein Verbraucher ausdrücklich für eine dringende Reparatur oder Instandhaltung ins Haus, hat er dafür kein Widerrufsrecht. Das gilt nicht für zusätzliche Arbeiten, die er nicht ausdrücklich verlangt hat, und nicht für mitgelieferte Waren, die nicht zwingend als Ersatzteile nötig sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB).
• Online-Buchung: Schließen Verbraucher über deine Website verbindlich Verträge mit Widerrufsrecht, brauchst du seit dem 19. Juni 2026 eine Widerrufsfunktion auf der Seite (§ 356a BGB; IHK Bayreuth). Eine Website, über die Kunden nur anfragen und das Angebot später bekommen, betrifft das nach unserem Verständnis nicht, solange der Vertrag nicht über die Website geschlossen wird, etwa durch eine Online-Annahme des Angebots.
• Barrierefreiheit: Eine reine Vorstellungsseite und ein Kontaktformular fallen laut ZDH in der Regel nicht unter das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, bei einer Online-Terminbuchung spricht laut ZDH dagegen einiges dafür. Kleinstunternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und höchstens 2 Mio. € Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme sind als Dienstleister ausgenommen (§ 2 Nr. 17 und § 3 Abs. 3 BFSG). Gezählt wird laut ZDH in Vollzeitstellen; Auszubildende zählen nicht mit.

Referenzfotos

Sind Personen erkennbar, brauchst du in der Regel ihre Einwilligung (§ 22 KUG). Fotos aus Wohnräumen sollten laut ZDH keine persönlichen Gegenstände zeigen, die Rückschlüsse auf die Bewohner zulassen; die Zustimmung zur Veröffentlichung holst du am besten schriftlich ein (Handwerksblatt). Praktisch ist eine Zeile dazu im Auftrags- oder Abnahmeformular (unser Vorschlag). Bildtexte sollten keine Rückschlüsse auf Personen oder den Ort zulassen (Deutsche Handwerks Zeitung); Hausnummern, Autokennzeichen und Angaben wie „Familie M. in der Gartenstraße“ lässt du deshalb besser weg (unsere Empfehlung).

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Den passenden Dienstleister finden

Für eine Handwerker-Website suchst du Webdesigner oder Agenturen, die kleine Betriebe kennen und dir Beispiele aus dem Handwerk zeigen können. Frag nach dem Festpreis, nach den Kosten pro Monat und danach, wer Texte und Fotos liefert. Wie du Angebote vergleichst, steht im Beitrag Webdesigner finden.

Kontaktpfad ist unser eigenes Angebot: Dort beschreibst du dein Vorhaben kostenlos, etwa „Website für einen Elektrobetrieb mit Notdienst und Karriereseite“. Passende Dienstleister können sich dann bei dir melden. Wer lieber selbst sucht, nutzt das Verzeichnis; zum Formular geht es über Projekt beschreiben.